“討人嫌”的共享按摩椅為何越安越多？記者起底背后生意經
如今，出現在商場、影院、醫院等公共場所的共享按摩椅越來越多，也因實際體驗不佳、安全衛生堪憂，頻頻遭到質疑。越來越“討人嫌”的共享按摩椅，究竟如何“攻城略地”？記者多方調查，尋找背后的利益鏈條。
體驗
(資料圖片)
搶占黃金座位 享受變成難受
“本來早早選座，就是想挑個中間的好位置，結果是按摩椅。”在位于朝陽區的一家影院看完電影，程琳滿肚子怨言，“一開始我還天真地以為，按摩椅會更舒服，結果發現是更遭罪。”落座后，程琳才知道按摩椅要掃碼付費才能使用。“如果一直按，身體受不了，也影響看電影。可不按的話，后背硌得難受。”
提起按摩椅，徐寧也很窩火，“腿部支撐本身是很重要的，可座位上加了按摩墊以后，后背位置明顯變厚，整個人都被往前頂，坐起來特別累，按摩球還偏偏卡住脊柱，看電影時簡直就是在受酷刑。”
觀影過程中，徐寧的按摩椅自己動了三次，“應該是所謂的免費體驗，中途也沒辦法按停，這么冷不丁地啟動，真是嚇人一跳！”離場時，徐寧環顧四周，發現影廳的中間位置幾乎都被按摩椅占領。“事先買票的時候，并沒有任何備注，等于是在毫不知情的情況下，被迫上了賊船。”
在南二環外的一家影院，記者從工作人員那里得知，基本上每個廳都有部分按摩椅。“不是外面那種可以半躺的按摩椅，只是在正常座椅上面加了個按摩墊。”工作人員稱，可以在購票時看出來。但記者打開第三方購票平臺，發現選座頁面只會標出最佳觀影區，并沒有標出是否為按摩椅。
“大多數廳都有按摩椅，位置基本都在黃金座位，但購票平臺上不顯示。”在東四環附近的一家影院，工作人員坦言，目前影廳里的按摩椅還在，但已經全都斷電停用了。“好多顧客跟我們說這個不舒服，不想用的話特別硬，靠背又不能調。上面連著線路，我們這兒的員工不好弄，只能聯系廠商過來拆卸。”工作人員稱，如果想要避開按摩椅，就只能選擇非黃金座位，也就是邊緣或者最后一排。
在朝陽區的一家醫院里，記者也在門診樓見到不少共享按摩椅。從二樓西側檢驗科到內科診區，過道兩側擺放有五六十張藍色聯排座椅。從外觀來看，這些座椅與普通座椅差別不大。座椅扶手上，印有二維碼，掃碼后可以選擇付費按摩或充電。在三樓，同樣設有數十張這樣的共享按摩椅。
“按摩少則16分鐘，多則半小時，可這期間要是叫到號，肯定要趕快起身，這不就浪費了嘛！”一名患者告訴記者，通常只會將按摩椅當成普通座椅來用。記者觀察發現，類似情況十分普遍，基本無人使用按摩功能。
利益
免費投拿分成 場地方搞創收
使用體驗如此不佳，共享按摩椅為何還會在短時間內大行其道，背后究竟藏著怎樣的生意經？記者聯系了可以提供共享按摩椅的廠家，對方介紹稱，有掃碼支付系統的按摩椅，售價在每臺1000元到5000元不等。按摩椅直接配置好了系統，客戶在手機里安裝App，就能監控交易流水，查看每日收益。廠家告訴記者，有些影院放映廳里用的是按摩墊，售價只有幾百元。
“可以免費投放，您只要提供場地，就可以拿到分成，別的都不用管。我們有專人負責維修保養。”現階段，市面上最常見的運作模式是運營商從廠家購買產品，然后找場地投放，收益與場地方分成。記者以場地方的身份咨詢，運營商回復稱，分成的比例是三七開，場地方拿三，運營商拿七。“如果生意火爆，按摩椅流水特別高，后期也可以重新約定分成比例，場地方拿到更多收益。”
記者又以電影院老板的身份與運營商聯系，發現運營商對北京各區域電影院的情況了如指掌。有運營商告訴記者，可以根據影廳和座位數協商分成比例，“比如8個廳、1000多個座位，就可以五五分成。”不過，這名運營商也提到，現在很多影院不愿意把按摩椅放在廳里了，因為觀眾投訴越來越多，放在大廳比較多。
在一些客流量大的商場，運營商只有交入場費，才能投放共享按摩椅。有些運營商交了入場費以后，可以拿走全部收益，有些則不僅需要交入場費，還要提供收益分成，具體比例取決于銷售人員的談判能力。
記者也嘗試以運營商的身份，聯系了北京幾家新開的商場和影院，結果得到的答復都是“我們這兒已經有按摩椅了。”這就意味著，要想拓展業務，必須從尚在籌備期的場地入手。
在中國招標投標公共服務平臺上，記者看到更多“生意經”。以四川某機場航站樓的共享按摩椅招商項目結果公告為例，其中一家中標供應商的投放租金單價為每年每臺10500元(含電費)，三年合計報價63萬元。而廣西某機場候機樓此前擬引進600臺共享按摩椅，成交候選人公示中，第一成交候選人的營業額提成比例報價為45.1%。
相比之下，醫院的共享按摩椅項目報價則要低很多。以廣西某醫院共享按摩椅項目為例，中標價為收益的20%，而上海某醫院共享按摩椅項目的中標價為每月每臺56元。
運維
清潔維護缺位 衛生安全堪憂
“大夏天的，好多人一身汗，就這么躺上去按摩，按完也沒人管，后面的人再躺上去，多臟啊！”在位于豐臺區的一家大型商場里，幾乎每層都設有多個共享按摩椅，家住附近的劉女士對此并不陌生，但從未用過。“按摩椅比普通座椅接觸面更大，衛生標準應該更高才對。”
在商場頂層，記者看到一名男青年直接穿鞋踩在共享按摩椅上，走之后也無人進行清理。記者撥打客服電話，工作人員稱，按摩椅是共享的，不會有工作人員一直守在那里，但是定期會有人過去清理。至于多久清理一次，對方答復稱，2到3天會清理一次，如果臟的話可以反饋給工作人員。具體如何清理，客服表示不太清楚，“每個商場都會有場地方負責人，商場那邊會安排人去清理。”
記者致電商場，得到的答案卻截然相反。工作人員稱，“共享按摩椅由廠家負責，他們會安排人清理維護，什么時間做也是他們來定，我們不負責這些。”
工作人員告訴記者，近期商場客流量比較大，進入商場的人員相對復雜一些，有的素質確實不太高。“如果您確實想用共享按摩椅，可以到前臺拿消殺噴壺，里面有酒精，噴完拿紙巾擦一下。實在接受不了的話，就先別用了。”對于共享按摩椅的衛生狀況，工作人員也覺得存在問題，“上面也沒有一次性的罩或者套，就沒辦法像外面按摩的地方那樣做到一客一換，更談不上及時消殺了。”
在豐臺區的一家商場，同樣擺放著多臺共享按摩椅。中午正值飯點，商場的保潔人員來到按摩椅附近，開始擦拭地面和隔擋玻璃，但沒有擦拭按摩椅。這名保潔人員說，他只負責商場的公共區域，共享按摩椅不歸他管。
記者隨后以尋求合作的場地方身份，撥打了該品牌按摩椅的銷售電話。“日常的維修、換件，我們都會負責。因為機器多，我們可能一個月去個一次兩次。”銷售人員告訴記者，“清潔消毒這方面，如果看見有什么不干凈的話，您幫我們處理一下。”
在醫院，記者也看到有人脫了鞋，光腳踩在共享按摩椅上。日常清潔誰來負責？記者撥打了共享按摩椅上的400電話，客服稱公司雇的有人負責清潔，應該每個月都會做。但因為公司在浙江，所以對北京這邊的具體情況不太清楚。
相比起衛生來說，丁女士更擔心共享按摩椅的安全問題。“之前就聽說有機器出現故障，把頭發卷進去的，還有把腿夾住出不來的。”丁女士指了指共享按摩椅說，“這些平時都沒人看管，如果真遇到問題，都不知道找誰來解決。”(北京日報客戶端 記者 宗媛媛 孫毅)
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